ANALYSE DE POLITIQUE 
Déploiement en Afrique

Compétitivité de Site et 

Système National d'Innovation ; 1993

2. QUALITE DU TISSU INDUSTRIEL
Compétitivité prix
Compétitivité structurelle
Politique régionale relative à Dakar

3. LA QUALITE DE LA DEMANDE INTERIEURE
Les marchés publics
La réglementation et les normes

Evolution et problèmes actuels
Propositions 

4. STRATEGIE D’ENTREPRISE ET CONCURRENCE DES ENTREPRISES
Gérer le déclin industriel
Politique commerciale stratégique

L’exemple de deux auditeurs
Leçons d’un parallèle
Conclusion INTRODUCTION
1. Nature du problème
2. Méthodologie
3. Dimension et structure
4. Le cas des services non-marchands
I- ETUDES DE SECTEURS DE SERVICES
A. L'HOTELLERIE ET LE TOURISME
1. Les Réceptifs
1.1. Les chaînes hôtelières
1.2. Les hôtels d'affaires et les PME hôtelières
2. Les services touristiques
2.1. Les tours opérateurs
2.2. Les sociétés d'accueil, d'assistance et d'accompagnement
2.3. Les sociétés de promotion touristique
3. Les services de commercialisation et de gestion
3.1. Les services de réservation
3.2. Les services de gestion hôtelière
B. LES SERVICES DE TRANSPORTS
1. Les services de transports de passagers
1.1. Les services aériens à passagers
1.2. Les services maritimes à passagers
1.3. Les services ferroviaires à passagers
2. Les services de transports de marchandises
2.1. Les services de frêt aérien
2.2. Les services de frêt maritime
2.3. Les services de frêt ferroviaire.
2.4. Les services de transit, de manutention et de contrôle
2.5. Les services postaux commerciaux
3. Les services de gestion des opérations de transports
3.1. Les services de base
3.2. Les services dérivées
C. LES SERVICES DE TELECOMMUNICATIONS
1. Les services réservés
1.1. Les Services de téléphonie vocale
1.2. Le Télex et le télégraphe
1.3. La Télévision
1.4. Les Liaisons spécialisées
1.5. La Radio-électricité privée
1.6. Les Télécentres
1.7. SENPAC
2. Les services concurrentiels
2.1. Les Réseaux concurrentiels
2.2. Les services à valeur ajoutée
3. Les services d'ingénierie
3.1. Télécom Plus
3.2 Le RNIST
D. LES SERVICES PROFESSIONNELS
1. Définition
2. Traits marquants de l'offre
2.1. La multiplicité des intervenants
2.2. Hiérarchies et concentration
2.3. Structure par origine
3. Les domaines d'intervention
4. Leçons tirées de quelques expériences E. LES SERVICES BANCAIRES
1. Les services sur place
1.1. Les produits bancaires et de trésorerie
1.2. Les produits à la clientèle
1.3. Les produits de portefeuille-titres
1.4. Les services de conseil, d'information et de gestion
2. Les services internationaux
2.1. Les services internationaux des banques affiliés
2.2. Les services internationaux des banques succursales
3. Les services liés à la monétique
3.1. Les cartes de retrait
3.2. Les cartes de paiement
3.3. Les cartes internationales
3.4. Les cartes de crédit
3.5. Les réseaux monétiques.
F. L'EVOLUTION DE LA DEMANDE
1. La situation de la demande
2. Les domaines d’innovation possibles
II- LES ENJEUX DE DAKAR VILLE SERVICES
A. LES DEFIS A RELEVER
1. La localisation
1.1. La localisation géographique
1.2. La localisation spatiale
2. L’infrastructure des transports et des télécommunications
2.1. Les liaisons
2.2. Le coût des liaisons
3. L'ouverture extérieure
3.1. Les barrières protectionnistes
3.2. Les services protégés
4. Le cadre législatif et réglementaire
4.1. La surveillance et la sécurité des prestations
4.2. L’accès au marché
5. La capacité interne des prestataires et des services de conseil
5.1. La présence de services d'origine extérieure
5.2. Les performances sectorielles
6. La sécurité des opérations et le secret professionnel
6.1. La garantie de la sécurité
6.2. La protection du secret professionnel
7. Les ressources disponibles
7.1. Les ressources techniques et les technologies
7.2. Les ressources financières et monétaires
7.3. Les ressources humaines et les métiers
8. Les dimensions socio-culturelles et les acteurs de la ville
8.1. La vieille tradition de services
8.2. Les références culturelles
8.3. Les acteurs de la ville
9. L'intégration des services aux autres activités économiques
9.1. Les services destinés aux producteurs nationaux
9.2. Les services aux entreprises multinationales
10. La capacité de gagner des parts du Marché International
B. VERS UNE CROISSANCE TIREE PAR LES SERVICES
1. La Stratégie actuelle de sortie de crise
2. La Stratégie d’accélération de la croissance
C. RECOMMANDATIONS
1.Elever au rang de première industrie stratégique les services destinés à l'exportation
2. Un nouveau statut pour Dakar
3. Renforcer la capacité des services nationaux
4.Responsabiliser le secteur privé dans la conduite du projet Dakar Ville Services

1
5



7

10

13

16










21

23

24



26

30


31

35




38










41














45













48







51

51
52














55



57
57

57

64